iPhone bị mất hoặc bị đánh cắp? Apple khuyên bạn làm ngay những điều này

Khi chiếc iPhone đắt tiền bị thất lạc như iPhone 17 Pro Max hoặc rơi vào tay kẻ gian, phản ứng vội vàng và sai cách có thể khiến tình hình trở nên tồi tệ hơn, không chỉ mất máy mà còn có nguy cơ mất luôn dữ liệu và tiền bạc. Mới đây, Apple đã bổ sung hướng dẫn chi tiết hơn trên trang hỗ trợ chính thức, trong đó có một cảnh báo quan trọng mà nhiều người dùng chưa biết.

>> Xem thêm: Sinh viên có nên mua iPhone cũ không? Phân tích chi tiết và gợi ý chọn máy

Đánh dấu thiết bị là "bị mất" càng sớm càng tốt

Đây là việc đầu tiên và quan trọng nhất bạn cần làm. Hãy thực hiện theo các bước:

• Truy cập iCloud.com/find trên trình duyệt web (hoặc dùng ứng dụng Định vị trên một thiết bị Apple khác).
• Trong mục Tất cả thiết bị (All Devices), chọn chiếc iPhone hoặc iPad bị mất.
• Chọn "Đánh dấu là bị mất" (Mark As Lost) và làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Việc này cần được thực hiện ngay lập tức, bởi nó sẽ khóa thiết bị từ xa, ngăn kẻ trộm truy cập vào máy cũng như thực hiện các thay đổi đối với Tài khoản Apple của bạn. Càng chần chừ, nguy cơ kẻ gian can thiệp vào tài khoản càng cao.

KHÔNG hiển thị thông tin liên lạc trên màn hình nếu máy bị đánh cắp

Đây chính là điểm mới đáng chú ý nhất trong hướng dẫn của Apple. Khi đánh dấu thiết bị là bị mất, hệ thống thường cho phép bạn hiển thị một tin nhắn kèm số điện thoại liên lạc lên màn hình khóa, với mục đích để người nhặt được có thể liên hệ trả lại máy.

Tuy nhiên, Apple khuyến cáo: nếu bạn cho rằng thiết bị đã bị đánh cắp (chứ không đơn thuần là thất lạc), bạn không nên hiển thị số điện thoại hay thông tin liên lạc cá nhân lên màn hình. Lý do là kẻ trộm có thể lợi dụng chính những thông tin này để thực hiện các chiêu trò lừa đảo nhằm đánh cắp dữ liệu của bạn.

Cụ thể, từ số điện thoại có được, kẻ gian có thể giả mạo (phishing) một công ty mà bạn đang sử dụng dịch vụ, gửi tin nhắn hoặc gọi điện đe dọa rằng dịch vụ (điện thoại, điện, ngân hàng…) sẽ bị cắt nếu bạn không thanh toán hoặc xác minh tài khoản ngay. Khi mất cảnh giác, bạn có thể vô tình cung cấp thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã PIN) của các ứng dụng nhạy cảm như ngân hàng, ví đầu tư hay thẻ tín dụng.

Sau đó, kẻ xấu có thể đổi mật khẩu và chiếm quyền kiểm soát hoàn toàn các tài khoản này. Nói cách khác, với một chiếc máy chỉ bị rơi đâu đó, việc để lại thông tin liên lạc có thể giúp người trung thực trả máy cho bạn. Nhưng nếu nghi ngờ máy đã bị đánh cắp, hãy cân nhắc kỹ và ưu tiên bảo vệ thông tin cá nhân.

Hãy bật sẵn tính năng Bảo vệ thiết bị bị đánh cắp

Một lớp bảo vệ cực kỳ giá trị mà bạn nên kích hoạt từ trước (vào Cài đặt > Face ID & mật mã > Bảo vệ thiết bị bị đánh cắp) chính là Bảo vệ thiết bị bị đánh cắp (Stolen Device Protection). Khi tính năng này được bật, một số thao tác nhạy cảm sẽ bắt buộc phải xác thực bằng Face ID hoặc Touch ID mà không thể thay thế bằng mật mã.

Nhờ đó, ngay cả khi kẻ trộm có trong tay iPhone của bạn và biết được mật mã (chẳng hạn nhìn lén khi bạn nhập), chúng vẫn không thể thực hiện các hành động quan trọng như xem mật khẩu đã lưu, tắt Chế độ Mất thiết bị, đổi mật khẩu Tài khoản Apple hay xóa máy. Đây là một trong những hàng rào bảo mật hiệu quả nhất để giữ an toàn cho tài khoản của bạn.

Tuyệt đối KHÔNG xóa thiết bị khỏi ứng dụng Định vị (Find My)

Một sai lầm mà Apple đặc biệt khuyến cáo tránh là xóa chiếc iPhone bị mất hoặc bị đánh cắp khỏi ứng dụng Định vị. Khi bạn làm vậy, tính năng Khóa Kích hoạt (Activation Lock) sẽ bị gỡ bỏ. Khóa Kích hoạt là cơ chế liên kết ID Apple của bạn với chiếc iPhone và được lưu trữ an toàn trên máy chủ của Apple.

Nó khiến chiếc máy không thể được kích hoạt lại sau khi khôi phục cài đặt gốc, khôi phục hay xóa dữ liệu nếu không nhập đúng mật khẩu ID Apple hoặc mã PIN thiết bị. Chính vì tiếp tục khóa máy ngay cả sau khi reset, Khóa Kích hoạt biến chiếc iPhone bị đánh cắp thành "cục gạch" vô dụng đối với bất kỳ ai ngoài chủ sở hữu thật sự, qua đó làm giảm đáng kể giá trị của nó trong một vụ trộm. Vì vậy, hãy giữ nguyên thiết bị trong Find My.

Định vị, phát âm thanh, khóa hoặc xóa dữ liệu từ xa

Vẫn từ trang iCloud.com/find, bạn có thể thấy vị trí thiết bị hiển thị trên bản đồ và sử dụng thêm nhiều tùy chọn hữu ích:

• Phát âm thanh từ xa để dễ tìm nếu máy ở gần.
• Khóa thiết bị từ xa để ngăn truy cập.
• Xóa dữ liệu từ xa nếu bạn nghĩ rằng máy đã mất vĩnh viễn và muốn bảo vệ thông tin cá nhân.

Một lưu ý an toàn quan trọng: đừng bao giờ tự ý tìm đến nơi để lấy lại thiết bị bị đánh cắp. Việc đối đầu trực tiếp với kẻ gian có thể gây nguy hiểm cho bạn. Trong mọi trường hợp, hãy liên hệ cơ quan chức năng để được hỗ trợ.

Trình báo với cơ quan chức năng

Hãy luôn trình báo việc mất iPhone hoặc iPad cho cơ quan công an. Khi trình báo, bạn thường sẽ cần cung cấp số sê-ri (serial number) của thiết bị. Bạn có thể tìm số này theo các cách sau:

• Kiểm tra trên vỏ hộp gốc của sản phẩm.
• Truy cập trang appleid.apple.com, vào mục Thiết bị (Devices), chọn thiết bị bị mất để xem số sê-ri.

Việc lưu lại số sê-ri và biên bản trình báo cũng rất hữu ích cho các thủ tục liên quan về sau.

Thông báo cho nhà mạng của bạn

Cuối cùng, Apple khuyên bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ di động (nhà mạng) ngay khi phát hiện iPhone bị đánh cắp. Bạn có thể yêu cầu họ tạm khóa SIM/tài khoản để ngăn kẻ gian sử dụng số điện thoại của bạn vào mục đích xấu. Bên cạnh đó, nếu thiết bị hoặc thuê bao của bạn có kèm gói bảo hiểm, bạn có thể làm thủ tục yêu cầu bồi thường.

Một điểm đáng lưu ý: bạn nên chủ động kiểm tra với nhà mạng xem mình có đang sở hữu gói bảo hiểm hay dịch vụ bảo vệ thiết bị nào không, bởi trong một số trường hợp người dùng có thể đã được đăng ký dịch vụ mà bản thân không nhớ rõ. Việc rà soát kỹ các dịch vụ đang gắn với tài khoản sẽ giúp bạn vừa tránh phát sinh chi phí không mong muốn, vừa biết được quyền lợi mình thực sự có.

Để tham khảo hướng dẫn đầy đủ và cập nhật nhất, bạn nên truy cập trực tiếp trang hỗ trợ chính thức của Apple. Và đừng quên theo dõi XTsmart để cập nhật thêm nhiều mẹo bảo mật cũng như thủ thuật hữu ích cho thiết bị của mình.

XTsmart.vn