Hướng dẫn tra cứu đơn hàng GHN nhanh chóng và dễ dàng

Giao Hàng Nhanh là một trong những đơn vị vận chuyển lớn được nhiều người kinh doanh tin tưởng và lựa chọn hợp tác. Bên cạnh giá cả cạnh tranh, hãng giao hàng này còn được yêu thích nhờ tích hợp nhiều tính năng tra cứu để giúp người bán dễ dàng quản lý tình trạng đơn hàng. Và nếu bạn chưa biết cách sử dụng tiện ích trên thì bài viết này sẽ giúp ích rất nhiều đấy.

>> Xem thêm:

• Cách tạo file PDF trên điện thoại Samsung: 5 bước chỉ trong vòng 10s
• AirPods nhanh hết pin? 10 cách khắc phục đơn giản, hiệu quả

Tính năng tra cứu đơn hàng là gì?

Tra cứu đơn hàng hay theo dõi đơn hàng là tên gọi chung của tính năng tìm kiếm, xác định vị trí và tình trạng của hàng hóa. Nhờ các thông tin được cung cấp, các chủ shop có thể nắm bắt được quá trình vận chuyển và thông tin lại khi khách có nhu cầu.

Để có thể thực hiện tính năng này, các đơn hàng sẽ được “xác minh danh tính” thông qua mã vận đơn. Với mã số này, hệ thống sẽ xác định được từng món hàng và giúp người bán dễ dàng tra cứu thông tin khi cần. Ngoài việc giám sát quá trình vận chuyển, tra cứu đơn hàng còn hỗ trợ chủ shop xử lý các sự cố bất ngờ như sai địa chỉ, khách bom hàng hay từ chối nhận sau khi xem xét hàng hóa.

Cách tra cứu đơn hàng trên app GHN (Giao hàng nhanh)

Các chủ shop có thể tra cứu đơn hàng bằng cả hai cách là sử dụng máy tính hoặc smartphone

Cách tra cứu đơn hàng GHN trên máy tính

• Bước 1: Truy cập website https://sso.ghn.vn/ -> Đăng nhập bằng số điện thoại đã đăng ký trước đó với Giao Hàng Nhanh

• Bước 2: Vào mục Quản lý đơn hàng -> Nhấp vào ô tìm kiếm -> Gõ thông tin người nhận (tên, sđt, hoặc mã vẫn đơn để tiến hành tra cứu

• Bước 3: Chọn đơn hàng cần giám sát -> Nhấp Tra cứu

• Bước 4: Tìm kiếm thông tin cần thiết thông qua báo cáo được hiển thị

Cách tra cứu đơn hàng GHN trên smartphone

• Bước 1: Tải ứng dụng Giao Hàng Nhanh trên App Store hoặc Google Store

• Bước 2: Đăng nhập bằng số điện thoại đã đăng ký trước đó

• Bước 3: Chọn mục Quản lý ĐH (bên dưới màn hình) -> Click vào thanh tìm kiếm -> Nhập mã vận đơn hoặc thông tin người nhận như tên hoặc số điện thoại

• Bước 4: Kéo tìm đơn hàng cần tra cứu -> Chọn Hành trình đơn hàng -> Tra cứu thông tin cần thiết về đơn hàng

Một số câu hỏi thường gặp khi tra cứu đơn hàng

1/ Có thể tìm kiếm thông tin đơn hàng bằng những cách nào?

Để tra cứu đơn hàng nhanh chóng nhất, bạn chỉ cần nhập mã vận đơn vào thanh tìm kiếm. Ngoài ra, bạn cũng có thể nhập số điện thoại hoặc tên khách nhận. Thậm chí, bạn cũng có thể gõ các chữ cái có trong tên người nhận, hệ thống sẽ tự động tìm kiếm và gửi bạn danh sách tương ứng

2/ Đơn hàng được lưu kho tối đa bao lâu

Đối với Giao Hàng Nhanh, thời gian lưu kho tối đa là 5 ngày kể từ lần giao đầu tiên. Trong 5 ngày nay, shipper sẽ chủ động liên lạc với khách để chủ động giao hàng thành công.

3/ Mỗi đơn hàng được giao bao nhiêu lần?

Trong thời gian lưu kho, shipper sẽ liên lạc với người nhận để tiến hành giao 3 lần. Nếu quá 3 lần không thành công, hàng hóa sẽ được đưa vào mục Chờ trả hàng. Nếu chủ shop muốn giao lại đơn hàng chờ trả, cần tiến hành kích hoạt giao lại trong vòng 24h kể từ ngày hệ thống cập nhật thông tin chờ trả.

Trên đây là những cách để tra cứu đơn hàng GHN mà các chủ shop cần nắm bắt để quá trình mua bán được diễn ra thuận lợi hơn. Chúc việc kinh doanh của bạn sẽ luôn thành công, phát đạt và có doanh thu tăng dần theo từng năm. Tạm biệt và hẹn gặp lại trong các thủ thuật tiếp theo!

XTsmart.vn