XTsmart bảo hành như thế nào? Toàn bộ thông tin bạn cần biết

Tìm hiểu chính sách bảo hành tại XTsmart: Mua hàng không lo rủi ro

Chính sách bảo hành XTsmart từ lâu đã trở thành điểm cộng lớn, giúp hệ thống nhận được sự tin tưởng và ủng hộ của hàng ngàn khách hàng trên toàn quốc. Với nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực phân phối smartphone, XTsmart không chỉ chú trọng đến chất lượng sản phẩm mà còn cam kết mang đến dịch vụ hậu mãi minh bạch, tận tâm. Nếu bạn đang tìm hiểu chính sách bảo hành khi mua điện thoại tại XTsmart, bài viết dưới đây sẽ cung cấp đầy đủ thông tin để bạn yên tâm hơn trước khi đưa ra quyết định.

>>> Xem thêm: Sửa chữa điện thoại Samsung uy tín, giá rẻ tại Đà Nẵng: Lấy máy ngay

Chính sách bảo hành Đỉnh Cao

Gói bảo hành Đỉnh Cao là lựa chọn dành cho những khách hàng muốn nâng cao trải nghiệm và tối đa hóa quyền lợi sau khi mua sản phẩm. Ngay từ ngày đầu tiên sử dụng, bạn đã được áp dụng chính sách dùng thử 7 ngày miễn phí, cho phép đổi máy hoàn toàn tùy ý mà không cần lý do. Đây là một trong những chính sách cực kỳ linh hoạt và hiếm thấy trên thị trường điện thoại hiện nay.

Không chỉ dừng lại ở đó, XTsmart bảo hành 1 đổi 1 cho các lỗi phần cứng lên đến 30 tháng (tương đương 900 ngày). Các lỗi thuộc về nhà sản xuất như nguồn, màn hình, camera, cảm biến vân tay hay Face ID sẽ được đổi máy mới ngay, không cần chờ đợi sửa chữa. Với những lỗi thông thường khác, khách hàng cũng sẽ được hỗ trợ sửa chữa hoặc thay thế linh kiện hoàn toàn miễn phí trong suốt thời gian bảo hành, kéo dài đến 30 – 60 tháng tùy từng sản phẩm.

Một trong những điểm nổi bật của chính sách bảo hành Đỉnh Cao tại XTsmart là bảo hành kính màn hình trọn đời. Trong trường hợp kính màn bị rơi vỡ, người dùng sẽ được thay mới miễn phí, không giới hạn số lần. Bên cạnh đó, pin cũng được bảo hành trọn đời, sử dụng pin từ các thương hiệu uy tín như Pisen, Vmas hoặc dòng pin chính hãng. Nếu dung lượng pin dưới 80% hoặc thiết bị gặp lỗi hao pin nhanh, khách hàng sẽ được thay pin miễn phí. Trong trường hợp pin còn trên 80% nhưng muốn thay mới, XTsmart vẫn hỗ trợ 30% chi phí thay thế.

Không dừng lại ở phần cứng, cáp sạc, kính cường lực và ốp lưng chống sốc cũng được bảo hành hoặc tặng mới trọn đời. Điều này cho thấy XTsmart không chỉ quan tâm đến thiết bị mà còn chú trọng cả phụ kiện đi kèm. Đây là những chi tiết nhỏ nhưng mang đến trải nghiệm sử dụng hoàn thiện hơn cho người dùng.

Một lợi ích đáng chú ý khác là chính sách thu lại sản phẩm với giá trị cao. Trong vòng 30 ngày đầu, nếu khách hàng không có nhu cầu sử dụng tiếp, có thể hoàn trả máy và nhận lại 50% giá trị. Sau thời gian này, XTsmart vẫn sẵn sàng thu lại sản phẩm với giá lên tới 90% giá trị tại thời điểm thu mua, tùy thuộc vào tình trạng thực tế của thiết bị.

Chính sách bảo hành VIP 

Nếu bạn chọn không mua thêm gói bảo hành mở rộng, chính sách bảo hành VIP miễn phí vẫn đảm bảo mang lại trải nghiệm an tâm. Trong 30 ngày đầu, khách hàng được bao test 1 đổi 1 đối với các lỗi như nguồn, màn hình, camera, Face ID hoặc cảm biến vân tay. Những lỗi khác liên quan đến phần cứng như loa, mic, chân sạc... cũng được hỗ trợ sửa chữa và thay thế linh kiện miễn phí trong vòng 12 tháng.

Trường hợp máy gặp những lỗi phức tạp như treo táo, mất sóng, lỗi CPU hoặc ổ cứng, khách hàng sẽ được hỗ trợ từ 15% đến 30% chi phí sửa chữa, tùy mức độ hư hỏng. Sau thời gian bảo hành chính thức, XTsmart tiếp tục hỗ trợ 20% chi phí sửa để khách hàng luôn cảm thấy được đồng hành, không bị bỏ rơi sau khi hết hạn bảo hành.

Tương tự gói Đỉnh Cao, gói VIP cũng áp dụng chính sách bảo hành pin trọn đời, với một lần thay pin miễn phí nếu gặp lỗi hoặc pin dưới 80%. Nếu pin còn trên 80% nhưng bạn vẫn muốn thay, hệ thống hỗ trợ 15% chi phí thay thế. Ngoài ra, phụ kiện như cáp sạc, kính cường lực và ốp lưng chống sốc cũng được bảo hành trọn đời – điều rất hiếm thấy ở các chính sách miễn phí.

Về thu máy, khách hàng sử dụng gói VIP có thể hoàn trả sản phẩm với mức hỗ trợ 80% giá trị máy tại thời điểm thu. Giá thu cuối cùng sẽ được XTsmart thương lượng linh hoạt tùy tình trạng thực tế của thiết bị.

Các trường hợp từ chối bảo hành tại XTsmart

Nhằm đảm bảo sự minh bạch và công bằng, chính sách bảo hành XTsmart cũng quy định rõ những trường hợp không được áp dụng bảo hành. Cụ thể, XTsmart sẽ từ chối bảo hành đối với các thiết bị bị mất tem, có dấu hiệu tháo mở bởi bên thứ ba hoặc đã bị can thiệp phần cứng. Những hư hỏng do tác động vật lý như rơi vỡ, vào nước, cấn móp, trầy xước, nứt vỡ, đứt cáp, gãy chân sim hoặc chân sạc… cũng không nằm trong phạm vi bảo hành chính thức.

Màn hình gặp lỗi hiển thị, ám màu, bể mực, sọc xanh, sọc hồng hoặc lưu ảnh cũng sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả hay sửa chữa miễn phí. Tuy nhiên, trong những trường hợp như vậy, XTsmart vẫn có chính sách hỗ trợ rất nhân văn, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí sửa chữa và không cảm thấy bị bỏ rơi sau khi gặp sự cố.

Chính sách hỗ trợ khi lỗi ngoài bảo hành

Ngay cả khi lỗi nằm ngoài phạm vi bảo hành, khách hàng vẫn sẽ được XTsmart hỗ trợ chi phí sửa chữa từ 15% đến 20%. Đặc biệt, những lỗi màn hình có thể xử lý bằng cách đóng cổ cáp sẽ được giảm trực tiếp chi phí xử lý. Nếu máy bị rớt nước, bạn vẫn được hỗ trợ sửa với mức giảm giá cụ thể. Trong trường hợp không thể sửa chữa, XTsmart sẵn sàng tặng voucher tương đương 100% giá trị gói bảo hành để bạn sử dụng cho lần mua tiếp theo. Nếu vẫn muốn sửa chữa, bạn được giảm ngay 20% chi phí. Điều kiện là khách hàng chưa sử dụng bất kỳ quyền lợi nào từ gói bảo hành trước đó.

Tổng kết

Từ những thông tin trên, có thể thấy chính sách bảo hành XTsmart không chỉ minh bạch, chi tiết mà còn đặc biệt linh hoạt với nhiều quyền lợi hiếm có trên thị trường. Dù bạn chọn gói VIP miễn phí hay gói Đỉnh Cao mở rộng, XTsmart đều cam kết bảo vệ tối đa quyền lợi người dùng, đảm bảo khách hàng luôn có trải nghiệm trọn vẹn và yên tâm sử dụng trong suốt thời gian sở hữu sản phẩm.

Nếu bạn đang tìm một địa chỉ mua điện thoại cũ hoặc mới vừa uy tín, vừa có hậu mãi rõ ràng, thì XTsmart chắc chắn là lựa chọn không thể bỏ qua.

XTsmart.vn